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退款流程和说明

发布日期2016-08-04 11:30:23 【关闭】
摘要:

Ø 退款流程 

 l    您可以登录湃动商城,进入“会员中心”在“已完成”订单中选择您需要退款的产品订单,点击退款按钮,进去退款申请页面,在申请页面中仔细填写您的退款原因,点击申请退款按钮,申请成功后,我们会第一时间为您处理!

特别提示:退款款项我们默认为您转入您的预存款账户中,我们暂不支持其他途径退款!请您知悉!


Ø 疑问说明 

  退款怎么查询 

 l    登陆湃动商城,进入“会员中心”-“客户服务”-“退款申请”页面;

 l    点击“查看”按钮,查看退款明细。

 

  在线支付的订单,支付时多支付了,多支付的款项如何退款 

 l    您可以联系商城在线客服进行咨询,商城审核属实后,会将您多支付的款项退返至您的账户预存款中。

         退款周期:审核通过后,退款周期与正常退款周期相同。

 

  可以将我的退款退到我指定的账户吗 

 l    湃动商城暂不支持其他退款途径,您的退款款项会为您退返至您的预存款中,敬请谅解。

 

  我的退款为什么少退款了 

 l    湃动商城是根据您的实际支付金额进行退款,请核实您订单中是否使用了优惠券,在退款时订单中使用的金券、现金余额等优惠金额会原路退回,请注意查收。

 l    若退款金额小于您实际支付金额请您联系我们的在线客服或拨打400-156-8829与我们的客服人员联系。我们会在第一时间为您处理!

 

  退款要收手续费吗 

 l    默认的退款途径是不收取手续费的,如你退款是有特殊要求的情况下,可能会产生相应的费用,具体情况请您联系我们的在线客服或直接拨打400客服热线进行咨询。

 

  退款成功后会不会提醒 

 l    湃动商城退款成功后,会将退款流水号记录在“会员中心-客户服务-退款申请-查看”中,您可自主查询或联系我们的在线客服,您也可以致电400-156-8829查询。

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