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退换货流程和说明

发布日期2016-08-04 11:24:59 【关闭】
摘要:

 Ø 退换货流程  

 l 电脑端 

  登录商城,进入会员中心,选择您要退|换货的订单,点击退|换货按钮,进入退|换货页面,勾选您要退|换货的订单,写明原因并且上传凭证,然后提交申请,申请成功后,我们将第一时间为您处理。

 l 手机微信商城 

  进入“湃动商城”官方微信公众号,在手机商城中点击商城首页,进入个人中心,在已完成订单中选择您需要退|换货的订单,点击退|换货申请,填写退款金额及申请退|换货原因,然后点击申请退|换货,申请成功后,我们将第一时间为您处理!


   特别提示 审核成功后,在您将商品发回给我们后,请您务必在“会员中心”-“我的订单”中找到您退换货的订单,点击“发货”填写快递单号。以便我们收到包裹后能第一时间为您发货。   


 

 l 退|换货查询 

  登录商城,在“会员中心-退|换货申请-查看”中查看您的退|换货详细信息


Ø 符合以下条件,可以要求换货    

 l 客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查,发现货物有质量问题的;   

 l 实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的。   

Ø 符合以下条件,可以要求退货   

 l 客户收到货物后两天之内,发现商品有明显的制造缺陷的;   

 l 货物经过一次换货但仍然存在质量问题的;   

 l 由于人为原因造成超过我们承诺到货之日5天还没收到货物的。   

 

Ø 在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求   


 l 货物出现破损,但没有在收货时当场要求送货人员换货的;   

 l 超过退换货期限的退换货要求;   

 l 退换货物不全或者外观受损 ;   

 l 客户发货单据丢失或者不全;   

 l 产品不在商城销售的品牌范围内;   

 l 货物本身不存在质量问题的 。   


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